Трейдеры — советы адвокатов и юристов

Управление финансами

9 этапов чарджбэка

  1. Владелец карты обращается в банк, чтобы оспорить перевод.
  2. Банк-эмитент оценивает возможность отменить транзакцию. Если решение положительное, он передает требование чарджбэка банку-эквайеру через систему Visa.
  3. Теперь Visa оценивает возможность чарджбэка. Если и у нее положительное решение, пересылает требование банку-эквайеру.
  4. Банк-эквайер решает проблему сам или переадресовывает ее получателю перевода.
  5. Получатель удовлетворяет чарджбэк или отказывается выполнять требование.
  6. Банк-эквайер пересылает средства в Visa.
  7. Visa проверяет соответствие ответа техническим критериям. Если одобряет, отправляет банку-эмитенту.
  8. Банк-эмитент перечисляет средства владельцу карты. Если банк не соглашается с результатом чарджбэка, он открывает спор с Visa.
  9. Владелец карты получает ответ банка или средства.

“Переговоры” банка-эмитента, Visa и банка-эквайера проходят в электронном виде. Но они все равно требуют времени.

Как вы и юристы взаимодействуете

  1. Вы отправляете пакет документов: выписку из банка, квитанции об оплате, краткое изложение причины чарджбэка. А если вы самостоятельно запускали чарджбэк и он провалился, отказ банка.
  2. Юристы изучают ваше обращение. Если они дают положительную оценку, связываются с вами и озвучивают стоимость услуг.
  3. Вы вносите оплату. Затем получаете пакет подготовленных документов и все необходимые инструкции для обращения в банк.

Согласитесь, этот способ чарджбэка выглядит гораздо проще, чем самостоятельный. Однако заметьте, что он, как любая юридическая услуга, стоит денег. Как правило, оплата бывает трех видов.

  • Оплата разовой услуги. Вы, к примеру, получаете консультацию или оценку перспективы дела и рассчитываетесь по факту.
  • Поэтапная оплата услуг. Вы заказываете полный цикл чарджбэка, но оплачиваете каждый шаг процесса отдельно.
  • Предоплата премия за успех. Это самый удобный формат компенсации. Объем услуг обговаривается перед заключением договора. Клиент не опустит руки на полпути, а юрист будет стремиться получить премию. Обычно речь о проценте от суммы возврата.
Читайте также  Как заработать на дивидендах: правила, которые работают

Как вы можете повысить шансы успешного чарджбэка

Первое – как можно раньше понять, что вас обманывают.

Зарегистрируйтесь у брокера, пополните счет на минимальный депозит, совершите несколько сделок и просите вывести деньги. Если получаете отписки, незамедлительно принимайте решение о чарджбэке. Вы ограничены 4 месяцами.

Изучите, куда именно ушли ваши средства. В графе адресата должно быть название вашего брокера. Но это в идеале. Часто бывает такое, что доллары уходят на имя другой компании – материнской, например. Еще ваши деньги могут поступить на счет посредника. Если это так, то это повод для подозрений. Честные платформы зачисляют деньги сами себе и не тратятся на лишние комиссии.

Второе – не сообщайте брокеру о чарджбэке. Практикуйте технику убеждения: делайте вид, что ищете деньги для нового пополнения. В противном случае вы даете фору своему оппоненту. Фирма перейдет в контратаку. Например, вам могут подсунуть бумажку, которая окажется отказом от претензий. Потом брокер продемонстрирует ее банку и останется с вашими деньгами.

Запускайте шестеренки!

Как выбрать надежную чарджбэк-компанию

Итак, Yandex и Google находят множество чарджбэковых компаний. Как выбрать?

  1. Не верьте, если вам дают 100% гарантию возврата средств. Серьезная организация знает точно, что невозможно предсказать результат арбитража.
  2. Не соглашайтесь на предоплату. На сайте уважающей себя компании должен быть прайс. А в нем – цены за услуги и пакеты услуг. Вот за них и нужно платить.
  3. Просите чек и договор. Ваши помощники не должны быть анонимами: общайтесь лично, а не по телефону, email или в VK. Фиксируйте взаимодействие письменно.

Если у конторы нет офиса, вам предлагают “ускорить” процесс за 150 евро или чарджбэк-контора нашла вас сама, откажите в сотрудничестве. Увы, но это будет не чарджбэк, а развод по второму кругу.

Читайте также  Банк продал долг коллекторам: что делать, к кому обращаться

Какие задачи берет на себя чарджбэк-компания

Сначала специалисты анализируют ситуацию. Они оценивают возможность подготовки и подачи заявления в банк-эмитент, а также вероятность положительного исхода.

Если юристы решают, что есть смысл побороться за деньги, они берутся за документы. Первый пакет – это претензионные письма в адрес псевдоброкера или другого финансового проекта. Они отправляются во время первого цикла разрешения спора – “мирного”.

Второй пакет подготавливают для банка-эмитента. Он состоит из заявления и дополнительных документов, которые его усиливают. Список мы привели ниже, однако вы уже знакомы с его составляющими из раздела о самостоятельном чарджбэке.

  1. Клиентское соглашение/Договор на оказание услуг.
  2. Доказательства, что брокер (подставьте профиль вашего мошенника) не оказал услугу или оказал ее в произвольном объеме/качестве.
  3. Описание оплаченных услуг и сроков, в которые их должны были оказать.
  4. Свидетельство об отказе от услуг брокера.
  5. Необходимые приложения: договоры, скриншоты, копии и т. д.

В компанию есть смысл обратиться, если ваш самостоятельный чарджбэк потерпел неудачу: вы получили “отписку” от банка-эмитента или “мотивированный отказ” от банка-эквайера.

Снова специалисты начнут с анализа: они изучат ответ организации. Если есть возможность продолжить диспут, они это сделают. Если банк отказывает в продолжении диспута, чарджбэк-компания переходит к наступательным действиям. Юристы подготовят:

  1. досудебную претензию на имя председателя правления банка-эмитента;
  2. жалобу в Центральный банк РФ, Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену;
  3. жалобу в Службу по защите прав потребителей;
  4. жалобу в платежную систему Visa/MasterCard;
  5. жалобу в региональные и федеральные СМИ.

Список, куда компания может пожаловаться на финансово-кредитную организацию, можно продолжать.

Для вас самое важное, что вас будут держать за руку на всех этапах отмены платежа. Вероятность того, что на экране высветится смс с заветной суммой, в разы выше. Но напомним минус – за шаги по протоптанной дорожке нужно платить.

Какие услуги оказывают чарджбэк-компании

Компании участвуют только в рамках процесса Visa/MasterCard. Скорее всего, вам предложат два цикла разрешения спора. Первый – вы, брокер и юристы общаетесь в “мирном” формате. Второй – юристы подготавливают и передают дело в арбитраж.

Читайте также  Итоги Переезда в Краснодар, спустя 7 лет Переезд в Краснодар

Предлагают помощь вернуть деньги от брокера — это мошенники?

В интернете появилось множество предложений — большая часть из них от так называемых чарджбэкеров, которые предлагают услугу по возврату денежных средств от нечестного брокера. Перед тем как обращаться к таким помощникам, предварительно оцените их.

Мошенников от честных чарджбэкеров отличают следующие критерии:

  • стремятся получить от вас личные данные, которые не имеют никакого отношения к предмету спора с брокером;
  • отсутствие официального сайта или адреса юридической компании;
  • дают 100-процентную гарантию возврата средств;
  • хотят, чтобы вы подписали договор с другим брокером, который поможет вам вернуть утраченные деньги;
  • обещают вернуть депозит благодаря личным связям с брокером;
  • предлагают «сертификаты» с целью «пустить пыль в глаза», подтвердив успешность своих действий;
  • платформа не зачисляет деньги сама себе, а направляет их третьей компании;
  • готовы вернуть даже те деньги, которые вы потеряли без вины брокера.

И главное, не забывайте: процедурой чарджбэк вы можете воспользоваться, только если пополняли счет у брокера-мошенника со своей пластиковой карты.

***

В сети интернет много недобросовестных компаний, которые хотят любыми способами получить ваши деньги. Будьте осторожны и осмотрительны. Если вам предлагают очень интересные условия, которых нет у других брокеров, задумайтесь: а почему другие не предлагают аналогичные условия. Не бойтесь задавать эти вопросы тем, кто вам их предлагает. И не поленитесь позвонить в конкурирующие компании и поинтересоваться, почему они не делают аналогичных предложений.

Мы искренне желаем вам не попасть в руки мошенников. Но если все-таки это произошло, помните, что есть и другие мошенники, которые зарабатывают на тех, кто попал в сложную ситуацию.

Оцените статью
Добавить комментарий