ЮниКредит Банк: телефон горячей линии

Новости

Какие вопросы служба поддержки решить не сможет

Бесплатный телефон горячей линии ЮниКредит Банка стоит использовать для:

  • получения информации о действующих банковских продуктах;
  • уточнения условий акционных предложений банка;
  • блокировки банковских карт;
  • запроса баланса карты или счета;
  • уточнения суммы задолженности по кредиту или кредитной карте, суммы и даты очередного платежа;
  • консультирования по вопросам использования дистанционных сервисов банка;
  • отслеживания статуса поданной ранее кредитной заявки;
  • подачи запросов на розыск платежа или его возврат;
  • получения информации об адресах, функционале и режиме работы банковских офисов и банкоматов.

Также через контактный центр граждане могут подать жалобу на любые недочеты в работе банка – от некорректного поведения сотрудников до обилия рекламных листовок в подъезде. Здесь же можно оставить и благодарность любому из менеджеров ЮниКредитБанка, или даже целому филиалу.

Операторы клиентской поддержки ЮникредитБанка могут многое. Но и они не всесильны. В частности, с их помощью нельзя подать заявку на кредит, снять блокировку с банковской карты, узнать данные о состоянии счета/займа/кредитной заявки, оформленных на постороннего человека, получить информацию о причинах отказа в выдаче займа, заказать перевыпуск банковской карты, открыть вклад или текущий счет.

ЮниКредит Банк телефон горячей линии
Схема голосового меню горячей линии ЮниКредит Банка

Любые вопросы, для решения которых требуется подтверждение личности клиента либо оформление документации, лучше решать в ближайшем отделении банка. Зато в телефонной службе можно уточнить адрес ближайшего офиса и режим его работы.

Телефоны горячей линии Юникредит банка

Сотрудники банка всегда рады услышать Вас по телефону горячей линии.

ЮниКредит Банк: телефон горячей линии

Специалисты помогут Вам заблокировать карту, дать консультацию по банковским картам, кредиту и ипотеке, а также предоставят Вам информацию о работе филиалов банка и банкоматов.

Читайте также  Взять деньги взаймы у частного лица под расписку

Если у вас возникнут вопросы по работе интернет-банка и мобильного банка, если вы хотите уточнить вопросы по вкладам или стать привилегированным клиентом ЮниКредит Банка, вы также можете обратиться по телефону горячей линии.

Телефоны горячей линии ЮниКредит Банка:

  • 8 (800) 700-10-20
  • 7 (495) 258-72-00

Услуги предоставляются физическим и юридическим лицам. Разделения по линиям нет, оба типа клиентов обращаются изначально на один номер. Далее, выбрав раздел голосового меню в тоновом режиме, их переключают на компетентных консультантов по конкретной проблеме.

Номера для связи:

  • 8 800 700-10-20 — бесплатный номер горячей линии Юникредит банка по России.
  • 7 (495) 258-72-00 — отдельный номер для жителей Москвы и МО.

Также Юникредит банк имеет центр содействия. Он создан для того, чтобы усовершенствовать работу банка и обслуживание его клиентов. Чтобы озвучить жалобу или предложение по этому вопросу, надо звонить на региональную горячую линию.

Вся информация, касающаяся кредитов, предоставляется клиентам в полном объеме. Специального номера по таким продуктам нет, опять-таки надо звонить на региональную линию. Операторы расскажут о документах, которые понадобятся при оформлении кредита, о кредитных программах, действующих в банке, об ограничениях в получении займов.

Часто клиенты сталкиваются с проблемой кредитной задолженности и, не зная, что предпринять, звонят на горячую линию. Операторы помогут и в этом вопросе, рассказав, как лучше поступить. Непосредственное получение кредитного займа происходит в отделении банка. По телефону можно получить только основную информацию, без практического осуществления.

1. Информация по оформленным продуктам.

1.1 Авторизация по номеру телефона.

1.2 Авторизация по клиентскому номеру.

1.3 Для соединения со специалистом.

2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с PIN-кодом карты.

Читайте также  Горячая линия Планеты Кэш planetacashru - номер телефона службы поддержки

2.1 Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит».

2.2 Установка или изменение PIN-кода карты.

2.3 Подключение системы «Ентер-юникредит».

2.4 Соединение со специалистом.

3. Оформление продуктов и услуг банка.

3.1 Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов.

3.2 Оформление ипотечного кредита.

3.3 Оформление других продуктов.

3.4 Подключение системы «Ентер-Юникредит».

4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов.

4.1 Уточнение баланса счета.

4.2 Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц.

4.3 Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания.

4.4 Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов.

5. Информация по интернет банку и мобильному банку.

6. Информация по курсам обмена валют.

Если клиенту требуется английская версия меню, что ему надо нажать цифру 9.

Номера колл-центра

По все территории РФ действует бесплатный номер телефона ЮниКредит Банка — 8-800-700-10-20. Дозвониться на него можно круглосуточно как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Если клиент находится в другой стране, указанный выше номер будет для него недоступным. Из роуминга связаться с контактным центром можно, набрав 7-495-258-72-00. Правда, в этом случае звонок придется оплатить в соответствии с тарифами сотового оператора, у которого обслуживается клиент банка.

Для корпоративных клиентов ЮниКредитБанк выделил специальную телефонную линию. На ней работают специалисты по обслуживанию юридических лиц, компетентные в нюансах использования банковских продуктов, предназначенных для малого и среднего бизнеса.

Связаться с ними можно по номеру 8-800-700-25-72. Впрочем, если представитель юридического лица позвонит на линию для физических лиц, оператор просто переключит его на нужного специалиста.

Предоставлением информации по кредитным продуктам в ЮниКредитБанке занимаются специалисты общего контактного центра. Чтобы уточнить нюансы условий кредитования или узнать статус поданного запроса на заем, нужно позвонить по номеру, соответствующему юридическому статусу клиента.

Читайте также  Тинькофф банк - рефинансирование кредитов других банков и своих клиентов

Какие вопросы служба поддержки решить не сможет

По горячей линии решается множество вопросов. Операторы сообщат самую свежую и актуальную информацию. Во-первых, клиенты получат сведения об адресах отделений и часах их работы. Во-вторых, узнают все о вкладах. Можно открыть новый вклад или закрыть старый. В-третьих, операторы помогут разобраться в нюансах работы с интернет-банкингом и личным кабинетом.

Бывает, что случаются технические неполадки, но служба техподдержки оперативно устраняет их. Также клиенты получат информацию о дивидендах. Сведения о курсах валют также всегда под рукой у консультантов. Если какой-то вопрос не поддается решению по телефонной связи, то клиенту укажут, в какое отделение банка подойти и какого специалиста попросить о помощи.

Стоимость обращения

Предоставление информации по телефонной линии поддержки клиентов осуществляется специалистами ЮниКредитБанка бесплатно. Позвонить оператору с территории России также можно бесплатно вне зависимости от того, каким телефонным провайдером пользуется клиент. А вот если гражданин находится в международном роуминге, бесплатный номер для него будет недоступен. За звонок в сервисную службу банка ему придется заплатить своему сотовому оператору в соответствии с действующим тарифным планом.

Оцените статью
Добавить комментарий