Взыскание долгов по новым правилам

Новости

Деятельность коллекторских агентств: изменения 2017 года

Простые люди (на юридическом языке – физические лица) ранее не были защищены законом от деятельности коллекторских агентств. Доказать факт угроз и прочих неправомерных действий довольно трудно даже опытному юристу. Благодаря новому закону, в 2017 году должно все кардинально измениться. Последняя редакция ФЗ 230 была принята 1 января. В ней говорится не только о том, сколько раз могут звонить коллекторы, но и как часто совершать визиты к заемщику.

Давайте детально рассмотрим полномочия сотрудников таких агентств.

  • Отсылать уведомления в разной форме (письма на электронную почту и адресную, SMS-сообщения) разрешается не более 16 раз в месяц. В день их количество не может превышать двух.
  • Четкие ограничения общения по времени. В будни коллекторы имеют право связываться с заемщиком утром с восьми часов и до десяти вечера, а в праздничные и выходные дни – с 9:00 до 20:00.
  • Личные встречи сотрудники агентств, занимающихся возвратом просроченного кредита, могут назначать не чаще 1 раза в неделю.
  • В законе четко прописано ограничение на количество звонков, которые могут совершать коллекторы. Норма – один звонок в течении 24 часов.

— всегда имущественная ответственность;- мера ГПО характеризуется в первую очередь компенсационной функцией, в тоже время выполняют и предупредительную функцию, некоторые меры носят штрафной характер;- ГПО строиться на началах равенства;- установление и применение мер

Гражданско правовая ответственность действует принцип диспозитивности, хотя гражданское законодательство предусматривает и императивные нормы;- за нарушение обязательств привлекаются все субъекты гражданского права;- вина нарушителя предполагается (презюмируется).

Основания Гражданско правовой ответственности — те обстоятельства, которые повлекли гражданско правовую ответственность, как правило основанием наступления ответственности является правонарушение, однако в случаях предусмотренных законом или договором такими основаниями могут быть и иные обстоятельства.

— противоправный характер поведения;- наличие у потерпевшего вреда или убытков, однако договорная ответственность(законная), может быть предусмотрена в виде неустойки.

Применительно к ГП возмещается имущественный вред, он может выражаться в утрате или повреждений имущества, необходимости осуществлять доп.выплат вне получения дохода.

Взыскание долгов по новым правилам

Общее правило наличия вины. В ГП выделяют вину в форме умысла и неосторожности. В тоже время законодатель допускает в случаях предусмотренных законом ответственность без вины.(п.3 ст.1064)4-е условие: Причинно-следственная связь. По общему правилу ответственность наступает только за собственное противоправное поведение.

Рассмотрим нововведения

В новом законе кроме того, сколько раз имеют право звонить коллекторы заемщику, речь идет и об упорядочении деятельности данных агентств.

  • Для того чтобы иметь возможность заниматься взысканием задолженности, юридическое лицо обязательно регистрируется.
  • Активы агентств (юр. лица) не могут быть менее 10 млн рублей.
  • Обязательное условие – регистрация официального сайта.
  • Оформление страховки на сумму более 10 млн рублей (риск возможных убытков).
  • Все общение с заемщиком (запись телефонных звонков, копии уведомлений в письменной форме и SMS-сообщения) должны храниться в архиве.
Читайте также  За и Против: хранить ли деньги в долларах

1) непреодолимая сила- определяется через категории чрезвычайности и непредотвратимости. Они рассматриваются применительно к каждому конкурентному обстоятельству:- при возникновении обязательства стороны не могли предвидеть наступление данного обстоятельства;- они не могли предотвратить его наступление;

1) состояние необходимой обороны;2) состояние крайней необходимости при условиях крайней обороны;3)умысел потерпевшего, наличие просьбы или согл. самого потерпевшего, если при этом не нарушаются нравственные основы общества.

Взыскание долгов по новым правилам

Согл. ст.392 ГК при неправомерном пользовании чужими денежными средствами, нарушитель обязан уплатить проценты за весь период пользования, исходя из ставки рефинансирования ЦБ. Проценты подлежат уплате за весь период пользования денежными средствами, но можно потребовать взыскания неустойки или процентов по ст.395 ГК.

Выходные и праздничные дни

Действующая законодательная база РФ накладывает определенные ограничения на то, сколько раз в день банк может звонить должнику по кредиту.

ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:

  • не более 1 раза в день;
  • не более 2 раз в неделю;
  • не более 8 раз в месяц.

В Госдуме также рассматриваются различные законопроекты, где будут подробно рассмотрены все действия банков, которые будут подлежать запрету. Наверняка под запрет попадет повышение голоса, грубость в адрес клиента банка, угрозы и психологическое давление.

При несоблюдении установленных норм, чрезмерной настойчивости и агрессивности банковских сотрудников должник имеет право на подачу жалобы в контролирующие и правоохранительные органы.

Продолжая разбираться в вопросе, сколько раз в день должны звонить коллекторы, необходимо рассмотреть их деятельность более подробней. Часто неплательщики жалуются на звонки в праздничные и выходные дни. Как правило, операторы Call-центра работают без выходных, а многие из них даже круглосуточно, поэтому они всегда готовы к беседе.

К сожалению, новый закон оказался на стороне кредитора. Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.

Трудно назвать такое решение утешительным для заемщика. Важно помнить, что препятствовать деятельности агентств наказуемо по закону, поэтому неплательщикам рекомендуется отнестись к звонкам философски. Полностью отказаться от общения с коллекторами можно только по истечению четырех месяцев.

Сколько раз в день банки могут звонить клиентам

1) по основаниям наступления ответственности:- за причинение имущественного вреда;- за причинение морального вреда.

Взыскание долгов по новым правилам

2) в зависимости от объема возмещения убытков:- полная ответственность(ст.15 ГК «Лицо право которого нарушено может требовать полного возмещения причененных ему убытков, однако законом или договором может быть предусмотрена ответственность в меньшем объеме(ограниченная),

— реальный ущерб;- расходы на восстановление нарушенного права(взыскание государственной пошлины);- упущенная выгода(это доходы которые лицо чье право нарушено получило бы если бы его право не было нарушено. Размер упущенной выгоды определяется с учетом разумных затрат, которые должен был понести кредитор при этом учитываются пред принятые кредитором меры и сделанные приготовления(договоры на послед.

Читайте также  Поможем вернуть деньги присвоенные форекс брокерами Никто не уйдет от ответственности 100 положительный результат

продажу товара, договоры на послед.реализацию продукции, которая была бы изготовлена на оборудовании, поставка и монтаж которого просрочены);- ограниченная ответственность(по отдельным видам обязательств законом может быть ограничено напр.:ответственность по обязательствам из договора перевозки. Кроме того ответственность может быть ограничена договором напр.: договор поручительства. Однако согл.об освобождении от ответственности ничтожны).

— внедоговорная ответственность:- ответственность за возмещение вреда(гл.59 ГК)(деликтная ответственность);- ответственность при неосновательном обогащение.Внедоговорная ответственность определяется законом для случаев, когда пострадавший или потерпевший не состоит в договорных отношениях с причинителем вреда, и в тех случаях когда когда приченен вред жизни и здоровью гражданина, ненадлежащем исполнением договорных обязательств;- договорная ответственность(может быть установлена как законом, так и договором);

— ответственность за нарушение договорных обязательств;- за причинение вреда;- за неосновательное обогащение;- компенсация за моральный вред;

— на долевую ответственность;- солидарную ответственность;- субсидиарную ответственность.

Лекции по гражданскому праву

Как часто банки могут звонить должникам по кредитам

Ранее мы разобрались, сколько коллекторы по новому закону могут общаться по телефону с заемщиком в день. Теперь же рассмотрим допустимое количество звонков в неделю. До января 2017 года сотрудники агентств по взысканию задолженности могли без каких-либо ограничений беспокоить заемщика. Сейчас же все кардинально изменилось.

В случае, если сотрудники, занимающиеся взысканием проблемного кредита, не могут связаться с должником, то они начинают названивать его родственникам. В ФЗ 230 четко прописан перечень людей, которых коллекторы не имеют права беспокоить не при каких обстоятельствах.

  • Запрещается осуществлять звонки беременным женщинам, а также тем, кто имеет детей возрастом меньше полутора лет.
  • Не разрешается общаться с лицами, которые проходят лечение в стационаре больницы.
  • Родственников старше 70 лет нельзя тревожить даже информативными звонками.
  • Отправлять уведомления или общаться по телефону с людьми, имеющими первую группу инвалидности, запрещается.

Поговорим о деталях

Неплательщикам важно знать не только, сколько раз в день можно звонить коллекторам, но и имеют ли они право беспокоить знакомых, родных, соседей, коллег по работе. По закону коллекторские агентства должны иметь письменное разрешение на обработку персональных данных. В этом случае общение может быть не только с неплательщиком, но и с третьими лицами. Согласие на обработку данных, как правило, получают банки при выдаче кредита или займа. В настоящее время без него сделка не заключается.

Если кредит выдавался под поручительство определенного гражданина, то в случае несвоевременного погашения задолженности банк имеет полное право взыскать долг с него. Сколько раз в день могут звонить коллекторы в этом случае, определяется теми же нормами, прописанными в законе для заемщика.

Читайте также  Окажем помощь заемщикам которым отказали банки и МФО Работаем профессионально и быстро

Родственникам, которые проживают вместе с должником, избавиться полностью от общения не получится. Единственно, что можно посоветовать в такой ситуации, так это напомнить звонящим сотрудникам о их правах. По закону они не могут требовать от родственников заемщика выплат по кредиту, поэтому надо просто напомнить коллекторам, чтобы они звонили непосредственно неплательщику.

Временные рамки. Как защитить себя?

В законе четко прописано не только, сколько раз в день могут звонить коллекторы, но и каким промежутком времени ограничивается общение. Интервал колеблется в зависимости от дня недели. В будни беспокоить заемщика звонками можно только с восьми утра до десяти вечера. Эти временные рамки отведены также для личных встреч и отправки сообщений.

При нарушении коллекторами закона заемщик имеет право подать требование для проверки их действий. Для этого понадобится зафиксировать поздние звонки или SIM-сообщения и обратиться в правоохранительные органы.

Что запрещено?

В законе существует запрет не только на то, сколько раз в день могут звонить коллекторы, но и на другие действия. Давайте рассмотрим их.

  • Ни в коем случае не разрешается наносить вред здоровью заемщика.
  • Коллекторы не имеют полномочий портить либо забирать имущество должника.
  • Запрещается угрожать, хамить при беседах по телефону или при встречах.
  • По новому закону коллекторы не могут оказывать психологическое давление.
  • Не разрешается унижать личность заемщика.
  • Недопустимо использовать оружие или прочие предметы для угроз.
  • Информация о заемщике не должна передаваться третьим лицам.
  • Требовать возврата задолженности от родственников неплательщика (если они не являются поручителями или наследниками), применять к ним угрозы строго запрещается.

Что делать заемщику чтобы ему перестали звонить из банка

Разобравшись в том, сколько раз в день могут звонить коллекторы, в какое время и дни, заемщик сможет ощутить себя защищенным. Если общение становится очень навязчивым, то каждый должник имеет право:

  • Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении законодательства.
  • Посетить руководство банка с требованием прекратить звонки с 22 ч до 8 ч.
  • Если звонившие не представляются, то заемщик может написать заявление, в котором укажет о факте вымогательства.

https://www.youtube.com/watch?v=XKSY3KpKzAo

Рекомендуется должнику обратиться с официальным запросом в банк для того, чтобы узнать, допускаются ли звонки в ночное время, а также в каком количестве они должны поступать. Организация обязана отреагировать на эти вопросы уведомлением в письменной форме. Этот документ поможет защитить права заемщика.

Оцените статью
Добавить комментарий